為了協助新北市役男、現役軍人，
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，民政局表示，
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，已成立役男免付費服務關懷專線0800-271-395，
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，由專人即時解答役男及家屬的問題，
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，若遇被霸凌等管教問題，
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，市府也會主動聯絡國軍單位處理、追蹤處理結果，成為現役軍人另一個申訴管道。
市長朱立倫前天表示，市府將成立役男關懷專案，主動了解役男在軍中遇到的問題。他希望國軍在洪仲丘案後痛定思痛，要用照顧自己孩子的心理照顧所有服役子弟，改善軍中的人權問題。
民政局長江俊霆說，新北市目前待役役男共10萬2549人，在營現役軍人2萬6713人、替代役男5242人；為了照顧新北市役男，市府已設置免付費的關懷專線，派專人接聽，近期就協助幾起現役軍人因病退役、為受傷士兵成功爭取權益等案例。
除了關懷專線，江俊霆說，往後的役男入營說明會，也將破除「長官致詞」的模式，提供役男真正實用的資訊。
民政局已請該局的替代役男協助拍攝5支生活化影片，在各區公所辦理入營座談會時播放，讓役男獲得申訴管道、接到兵單的心情轉換、貧困家屬生活扶助、入營注意事項及役男權益等必備的資訊。，