年近7旬的畢伯伯，
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，因不會發簡訊，
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，日前到遠傳電信南區的一家門市，
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，抽5號號碼牌，
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，指定到2號櫃台，
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，請客服人員協助，意外掀起一段感人故事。
遠傳執行副總束宜鵬說，連續數天，畢伯伯都發簡訊給兒子，內容是「爸爸幫你煮了雞腿，你要記得吃」「昨天你說菜太油，今天爸爸改煎魚」。
他表示，直到好幾天後，畢伯伯要求客服代傳「爸爸很想你，你可以到夢裡來看看我嗎」，大家才知道，原來畢伯伯的兒子在5月2日過世，他的妻子因難產早已往生，與兒子相依為命20多年，沒想到孩子也走了。畢伯伯堅信抽5號號碼牌，到2號櫃台傳簡訊，簡訊內容就會傳達至天堂。
為此，門市客服人員，每天都會留下5號號碼牌，在畢伯伯有需要時，協助他傳簡訊。
這個故事，也讓遠傳電信，獲今年北市法務局表揚，得到「優良消費者保護楷模」。，