住在平溪半山腰的70多歲林阿嬤，
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，子女都在板橋工作，
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，假日才回去陪伴老人家，
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，他們最近從報紙、網路上知道新北市開辦區公所「跨區服務」，
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，子女於是利用工作空檔到板橋區公所幫阿嬤申辦敬老悠遊卡，
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，「阿嬤不識字，
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，又住在平溪半山上，
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，到公所也不方便，
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，還好有跨區服務，
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，方便多了！」
新北市全國首創的區公所「跨區服務」開辦一個月來，頗獲好評，其中像林阿嬤跨區申辦敬老悠遊卡或是申請補發的業務量最大，占總申辦業務近七成；其次是申請身障停車證、補發身障手冊證明，跨區服務大大減輕老人家、身障人士奔波之苦。
研考會主委吳肇銘說，公所跨區服務在現有的22項業務基礎下，5月中旬將再增加11項業務、6月底則將完成21項業務的檢討及推動。未來更會全面擴大服務項目，讓跨區服務結合區公所，成為市民「最方便的好鄰居」。
新北市29個區公所自今年4月1日起提供「跨區服務」，市民不必跑回戶籍所在區公所，可就近選擇最方便的區公所申辦。第一階段以社政、役政、民政、原民類業務為主，包括敬老悠遊卡、長期照護、身障停車證等22項民生業務。
像戶籍在平溪、現住在三芝的沈媽媽最近剛滿65歲，她到三芝區公所詢問健保加保事宜，公所人員建議順便辦理敬老悠遊卡，並告知有跨區服務的新措施。隔天，沈媽媽就帶齊所有需要的文件，一次辦完健保加保及敬老悠遊卡，「跑一趟就全都辦好了，真方便！」
唯部分區公所反映「跨區服務」造成人力吃緊，市府表示將會進行檢討，共同為市民提供便利的市政服務。，