溝通學…蔡佩君的必修課

寶成集團越南廠再傳員工怠工,

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,讓身懷六甲的執行長蔡佩君,

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,又得忙著與員工溝通說明,

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,備感壓力。然而,

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,寶成近幾年罷工事件頻傳,

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,除了員工自主意識抬頭,

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,再加上老臣陸續離去,

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,只靠制度管理,

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,是企業第二代接班時必須面對的課題。有業者不諱言,

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,現在的寶成,一切看報表、看數字管理,隨著老臣離開,過去溝通的橋樑斷了,少了那一份體恤下情的革命情感,如果只靠制度管理,問題還是難解。寶成近幾年可謂多事之秋,在中國大陸及越南接二連三發生員工大規模罷(怠)工事件,登上國際媒體版面,尤其近三年,幾乎「每年都來一次」,讓集團上下困擾不已。事實上,蔡佩君四年前,接下市值逾2,500億元的寶成集團執行長,最受外界矚目的,並不是她當時33歲,而是她上任不久,就陸續撤換近百名集團經理及協理級以上主要幹部,「鐵血公主」名號不逕而走。蔡佩君碰到所有二代接班人都會碰到的問題:各方面經驗都不如老臣,為破除軍頭式領導,蔡佩君當機立斷,決定「換血」。但這種鐵腕作風,外界會以為是不通人情,而令幹部開始不安。業界人士說,過去這些老臣與各廠區幹部,不論是大陸籍、越南籍,多有10幾年以上的革命情感,生產線有任何風吹草動,多能適時予以疏導,基層幹部也多能買帳。如今,領導階層都是三、四十歲的新人,自然有「壓不住」的困擾。,

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