常遇外客求助 觀光區派出所練就SOP

警員蕭傑隆(左)精通日語,

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,協助日籍情侶到百貨公司換新台幣。 記者林佩均/翻攝 分享 facebook 位在觀光區的派出所,

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,任務與服務案件「多樣化」。台中知名的一中商圈育才派出所,

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,常有外籍旅客登門問路,

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,或要求幫忙換錢、找尋遺失物,

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,警員已練就一套SOP。山區的派出所則是提供腳踏車打氣、汽車充電的便民服務,所內警員十八般武藝都要精通。有一對日籍情侶日前到一中商圈遊玩,身上有日幣3萬元、台幣僅剩300元,2人不會說中、英文,不知如何兌換外幣順利回國,只好到育才派出所求救。派出所警員蕭傑隆剛好是日語系畢業,以流利日語溝通,協助2人找到可兌換外幣的百貨公司;「得到幫助太好了!」日籍情侶鞠躬道謝,換到足夠的新台幣,得以坐高鐵返回台北飯店。育才派出所遇過英國、美國、日本、香港、大陸等外籍旅客,多是問路、找飯店;也有旅客護照、錢包、手機遺失,心急如焚。警方表示,育才派出所位處知名商圈與學校附近,常有外籍遊客報案,早已練就1套SOP。先請外客至休息室喝水,員警多半會簡易英文,或以紙筆書寫、比手畫腳的「肢體語言」溝通,或拿翻譯軟體解說。曾有2名日籍老奶奶迷路,警方以英語告知可搭乘的公車班次,幫助回到飯店。陸籍情侶來台騎重機環島,逛完一中商圈卻忘記回飯店的路,警方靠著手機裡自拍照片找出飯店附近路牌名稱,順利指路。豐原、石岡自行車道旁的派出所,大多設有自行車打氣站,避免車友輪胎沒氣,得以救急。和平的谷關派出所員警常出勤幫忙忘關大燈的車輛「接電」,員警已熟能生巧。,

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