行銷線上/點數活化 創造商機

網路購物時,

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,電子商務業者常贈送回饋點數供下次消費折抵之用,

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,但當點數不多、折抵有限時,

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,不少消費者就放棄了。今年初,

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,統一超、遠東集團HappyGo卡加上中華電信聯手建立國內最大流通量的「點數生活圈」;境外電子商務業者Yahoo、台灣樂天商城近期積極推動活化「少」點數計畫,

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,為商家與消費者找商機。統一超商去年11月在ibon平台推出HAPPY GO的兌點服務,

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,再進行雙方的點數整合,

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,今年加入中華電信的歡樂點,積點效應再加乘。三方點數可以按照不同比率兌換後跨平台使用,更活化點數。台灣樂天市場母公司日本樂天是全日本最大電子商務業者,標榜線上線下都能使用的「超級點數」回饋機制早已進入台灣。台灣樂天營運長羅雅薰表示,根據使用行為分析,點數愈高者當然兌換率愈好,但小業者則能透過搭配零星點數消費創造商機。例如樂天書城就曾因店家運用零星的超級點數,締造單月營收成長50%佳績。Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁表示,從商城和購物中心消費者行為來看,累積點數愈多的消費者使用率就愈高,例如在商城累積超過500點的消費者,點數有七成以上的使用率。Yahoo計畫今年下半年推動行動支付電子錢包,結合店家線上線下店面,消費者不單是在網路上兌換點數,也能在實體商店使用,為消費者活化點數,也給商家帶來商機。,

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