民眾申辦門號綁約購買手機，
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，費率往往較高，
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，但契約到期後，
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，電信業者卻未通知終止或變更契約，
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，讓民眾繼續付較高費用。新北市消保官發現業者作法雖未違反定型化契約，
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，卻損害消費者權益，
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，昨天呼籲電信業者應主動提醒消費者，
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，另將在全國消保聯繫會報提案修正定型化契約。
一名80多歲的老先生日前向新北市消保官申訴，表示向某電信業者申辦門號綁約3年買手機，基本費率每月200多元。因他視力退化、行動不便，且不了解契約內容，後來才發現契約早在去年9月就期滿，未能及時調整契約，以致「多」付600多元。
消保官蕭光展邀電信業者協商，業者主張電信服務契約屬「繼續性契約」，沒有屆滿的問題，且依現行定型化契約規定，消費者要終止契約需主動向業者申請。不過業者同意與老先生解約，也願研議是否退回600多元。
蕭光展說，電信服務契約雖屬繼續性契約，但綁約期間因受免費或優惠手機等特定條件限制，費率確實高於普通費率，因此綁約期間與一般契約期間的性質並不相同。
他說，縱使契約未約定綁約期滿，業者有義務主動告知消費者，但基於誠信、公平原則，業者既在綁約期間收取較高的費用，相對也應負擔期滿主動告知的義務。但目前定型化契約並無相關規定，因此將報請國家傳播通訊委員會修訂定型化契約。，