歐洲銀行業去年關閉或出售5,
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,300家分行,
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,未來可能會加速關閉,
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,原因是客戶轉而擁抱網路銀行,
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,不再與銀行員採用傳統的面對面溝通。
雖然多數銀行因擔心扼殺新的業務來源,
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,沒有大規模削減分行數量,
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,但裁撤分行的行動卻逐漸疏遠年長客戶,
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,而且在偏遠地區引發政治風波。
當一些社區發現當地連一家銀行都沒有時,
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,銀行業關閉分行的行動引發民眾不悅。但這也反映網路革新正轉變民眾假期購物、比較保險費率、像圖書館借書到租借DVD等各種日常行為的方式。
裁撤分行讓銀行能削減成本,
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,同時在金融危機後累積更多資本。
路透是根據歐洲30大上市銀行中26家銀行的年終聲明彙編資料,發現去年有5,300家分行關閉或出售。其餘4家銀行未定期公布數據。
貝恩顧問公司指出,隨著銀行數位化,在2013年至2020年之間,預期最多有四成的歐洲銀行分行會關閉。
這意味歐盟地區會減少6萬5,000間分行。根據歐洲央行資料,歐盟在2012年底約有21萬8,000家分行。
貝恩顧問公司全球零售銀行部門主管瓦特表示:「這只是分行關閉的開始。我擔任銀行業顧問超過20年,這是我們首度將看到如此劇烈的改變。」
銀行裁撤分行最劇烈的國家為西班牙,當地許多銀行仍難以從房地產崩盤與債務危機中恢復。,