中信銀數位化 推視訊櫃檯

因應金融科技數位化浪潮,

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,中國信託商業銀行昨(4)日表示,

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,設置於東湖數位分行的多功能視訊櫃檯(Video Teller Machine,

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,簡稱「VTM」),

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,將自本周五(8日)開始試營運,

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,全年365天、每日上午9時至下午7時提供民眾開戶服務,

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,由遠端客服人員透過具備視訊功能的機檯引導民眾操作,一次完成開戶、領取金融卡,及網路銀行功能設定。中信銀行表示,第二台VTM預計於10月中旬,在南港中信銀行營業部完成設置,為忙碌的現代人節省臨櫃等待時間。中信銀行VTM設置於東湖數位分行自動化服務區內,試營運初期以提供開戶服務為主。有別於只能單向操作的傳統ATM,開戶民眾只需攜帶雙證件,透過機檯視訊功能,遠端客服人員即可與民眾進行對話,協助民眾利用機檯的掃描及紫光燈驗證身分證件,並透過光學字元識別(Optical Character Recognition,OCR)技術將客戶證件上的資訊自動帶入申請書中,省去填寫時間。民眾僅需核對螢幕顯示之資訊,確認無誤後,於機檯自動列印的申請書簽名,最後利用機檯鏡頭拍照,即完成開戶並立即核發金融卡。,

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