隨著科技進步，
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，手機與網路的普及，
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，通訊軟體也隨之崛起，
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，但通訊軟體形形色色，
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，市面上也已經有很多成功的通訊軟體時，
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，又要如何才能打造出一個能建立自己一席之地的通訊軟體呢？推出當下的時空背景也很重要，工研院剛研發打造「Juiker」時，LINE才剛出來不久、WhatsApp也是，在當時的市場環境下，該如何去做出一個不一樣的通訊軟體，很重要的一個考量點，便是「需求」。 一個產品要推出，勢必要考慮使用者的需求還在不在，這個軟體能幫誰解決問題，如果曾經有需求，但需求已不在，或已有其他產品可解決需求，就必須重新思考定位，一個產品的推出，首重「幫誰解決了痛點」，這便是關鍵所在。而「Juiker」推出的時空背景下，也掌握到幾個關鍵，當時因為LINE與WhatsApp崛起，使用者原本已撥打電話或手機的習慣改變，改用即時通訊（Instant Messaging，簡稱IM）溝通，電信市場被即時通訊壓縮。「Juiker」並不是電信業者，但如果推出與LINE與WhatsApp相似的通訊軟體，相似度太高，競爭力並不大，勝算不高，但當時看到一個「痛點」，雖然消費者習慣以即時通訊溝通，但其收訊較差，但撥打傳統的電話，收訊雖佳，但費用卻很高，看到電話帳單「心會痛」。因此便開始思考「Juiker」若能擁有即時通訊的便利性，但又結合傳統電話的優質收訊，便能解決當下消費者的「痛」點，而開始著手研發一款能夠符合此需求的通訊軟體，希望消費者用「Juiker」語音通訊，但通話品質與撥打傳統電話一樣好。在確定產品定位後，便進入到執行階段，如何利用好的執行策略去完成，對後續產品的完成滿意度有高度相關，否則空有想法與構想，卻無法執行也是不夠的。對「Juiker」而言，比較不同的是「Juiker」原屬於工研院研發，但要脫離工研院，以新創公司的模式實際投入產業，也需要轉換，當實際面對市場時，也發展策略必須多一層商業考量，公司才得以持續經營並穩定向上成長，此時的領導者便很重要，需要一位具備全面能力領導者，絕對是協助公司成長的關鍵。也唯有掌握關鍵要素，才能水到渠成，「Juiker」不僅推出時也符合當下的時空背景下，也掌握到許多成功要件，因此甫推出便吸引到市場目光，短短三個月便有100萬的下載量。另外，由於資金的募集對於新創公司也是很重要的一環，但仍應慎選投資者，其經營方向與理念必須能相符，未來的經營管理層才能貫徹與持續，若信念不同，容易在公司決策時出現歧見，若未能慎選投資者，有時反而將不利於公司發展。（本文由工研院資通所營運總監楊文旗口述，記者吳苡辰整理），