Pepper迎賓 一銀數位分行開張

第一銀行昨天搶先將永春分行打造成為科技化及智慧型的數位分行,

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,還請來人工智能機器人Pepper到場猜拳熱舞助陣,

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,一銀董事長蔡慶年也與Pepper互動。 記者徐兆玄/攝影 分享 facebook twitter pinterest 數位金融時代來臨,

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,第一銀行將永春分打造為科技化及智慧型數位分行,

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,昨正式開幕,

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,並請來人工智能機器人「Pepper」到場助陣。一銀董事長蔡慶年表示,

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,因應科技金融趨勢,

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,規畫將逾2成分行打造成數位銀行,

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,最快今年就可能引進機器人為客戶服務。昨天在永春分行現身的Pepper非常吸睛,

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,能辨識人聲和表情,並擁有情緒辨識能力,會唱歌、跳舞,蔡慶年提出簡單的金融問題,都能對答如流。蔡慶年表示,一銀將持續藉由實體通路優勢,掌握虛擬通路商機,並積極透過虛實通路整合,提供客戶多元的數位金融服務。未來一銀190家分行中,希望40家設「數位體驗區」,其中20家會再結合數位服務。一銀總經理周伯蕉指出,最快今年有可能引進機器人到旗下分行,希望未來能與亞太電信共同合作「第一銀行迎賓機器人」的應用開發及金融商品數位化的相關服務,以提供客戶創新的數位體驗。一銀永春分行設有新型態的「數位銀行服務區」配置自動提款機、存提款機、補摺機、語音銀行話機,還有外幣提款機、互動式螢幕、遠程視訊銀行(VTM)及夜間投影設備;營業廳則有「數位銀行體驗區」,包含e化寫字檯、i-Pad、個人電腦及大型多媒體電子看版等數位化設備,吸引客戶體驗。一銀表示,永春數位分行是全台首家導入「遠程視訊櫃員機VTM(Virtual Teller Machine)」的銀行,創新服務打破了傳統銀行櫃檯服務模式,可透過視訊來提供銀行專員服務,如辦理信用卡、個人貸款、預約開戶等,可及時諮詢最新金融產品,集結交易、服務、銷售於一體。第一銀行昨天搶先將永春分行打造成為科技化及智慧型的數位分行。 記者徐兆玄/攝影 分享 facebook twitter pinterest 閱讀祕書/VTM「遠程視訊櫃員機」簡稱VTM(Virtual Teller Machine),是自動櫃員機(ATM)的升級版,就是「在自動櫃員機基本功能上,新增視訊服務」,使用者可透過螢幕,與銀行客服人員遠端視訊,面對面互動。此一設備在國外相當普及,大陸不少銀行已導入VTM視訊服務,台灣業者也陸續展開設置的計畫。VTM最大特色,在於打破時間空間限制,銀行可藉由遠端客服人員,接受客戶預約申請指定業務,減少臨櫃交易時間,對銀行而言,可減少分行經營成本,對客戶來說,可快速滿足金融服務,增加與銀行往來意願。,

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