資誠聯合會計師事務所所長周建宏昨天出席天下經濟論壇。 記者余承翰／攝影 分享 facebook 迎接數位時代，
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，資誠聯合會計師事務所所長周建宏表示，
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，對企業而言，
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，傳統資本已經不夠用，
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，面對數位化挑戰，
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，企業要得以永續經營，必須更重視行為資本、認知資本、網絡資本等三大新資本。「當會計業變成科技業，你可以想像嗎？」周建宏出席2019天下經濟論壇時表示，現在各行各業都已經是科技業，當金屬加工業找不到工人、餐飲業找不到員工、高爾夫球場找不到桿弟，各行各業的「痛點」都指向缺乏勞工以及個人化需求，而解決的辦法就是科技。 周建宏說，依據PwC調查，截至2030年，AI對全球GDP貢獻可望成長14%、來到15.7兆美元。當「大眾化」走向「個人化」，消費環境改變，消費者需求越來越多樣化，將有三大新資本成為企業應著眼的重點。首先是行為資本，周建宏表示，企業必須透過設備或其他方式，去蒐集消費者各種行為，舉例來說，Apple Watch就是在測試身體狀況，可以進一步分析這些行為與動作；或像是許多工廠配備的感應器，可了解生產過程中，何種狀況會產生瑕疵，什麼樣的行為可以提升良率。周建宏指出，企業必須要建立行為資本的機制，蒐集到行為之後，再根據這些行為來產生數據，依據這些數據來進行分析。那蒐集到數據後，夠不夠？不夠。周建宏表示，決策的背後必須有根據、有邏輯，這就是所謂的認知資本，在做判斷的時候，必須要有因果關係及簡單邏輯。周建宏表示，如果機器無法做基礎判斷、分析的話，數位轉型就是做半套，認知資本就是透過演算法，來產生簡單的判斷依據，來進行簡單的決策。最後是網絡資本，周建宏強調，蒐集單一行為是不夠的，不能只知道客戶或是工廠行為，必須要擴大到網絡。提供客戶的解決方案不能單一，必須是完整的策略。周建宏表示，並不表示人才、經濟或天然資源等傳統資本不再重要，而是面對數位挑戰，行為資本、認知資本、網絡資本這三大新資本，成為企業不可迴避的議題。 圖／經濟日報提供 分享 facebook，