新南向只拚補貼 觀光5大困境待解

配合新南向政策,

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,政府大力促使東南亞觀光客來台。 圖/聯合報系資料照片 分享 facebook 政府為了制衡大陸長期在觀光與台灣的發展,

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,以及期望走出包圍圈建立與東南亞國家的關係,

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,在新南向政策的補貼下,

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,包含東南亞國家的人民來台觀光,

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,或配合台灣往東南亞的會展參展,

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,都付出了相當的政府經費。雖然大陸來台觀光旅遊的人數下滑,

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,但為了維持相當總遊客的成長數字,

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,政府更是加重力道在補貼東南亞人士來台觀光的項目與宣傳。筆者常常在台北的幾個主要商圈、夜市,

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,進行田野調查。雖然從人數來看,確實有些東南亞朋友來訪觀光,但從購買力和提袋率來看,都還與陸客有一段距離。反觀台灣人民前往東南亞國家,不論是購物金額、餐飲服務消費,都更勝以往。從現實層面來看,新南向政策發展至今,或許還有五大困境需要思考及面對: 一、特色商品與特色品牌在東南亞國家知名度不夠高,吸引力也不夠明確。例如泰國就有幾個特定的伴手禮,像是零食或是藥品,都是連周邊國家都相當熟悉的品牌。二、台灣文化的特色餐飲對來自當地的觀光客不夠有亮點,也尚未達到全面性知名度。例如台菜菜系的區隔和特色,還有獲得米奇林推薦,雖然都有一定幫助,但連結到台灣整體餐飲印象還有些距離。三、紀念品的特殊性和記憶度不夠強烈,像是台北有些紀念品專賣店,當中的設計或是符號不夠能與觀光客參訪的重點產生連結,甚至似乎除了一○一外,國際觀光客就很難在找到有吸引力的紀念品。四、從OTOT(一鄉一特色)到觀光工廠,政府與民間企業在觀光推廣上連結尚未產生更好的管理方式。像是有些較早成立的觀光工廠參訪品質其實不佳,或部分OTOT的商品除了包裝,內容物大同小異,這些都是政府重點補貼項目,但效益有限。五、不要再誤會東南亞觀光客的需求了,他們在當地的消費能力都大幅提升了,卻在台灣不太消費,可能真正原因是東西或品質不夠吸引人。而台灣雖然在推新南向政策,多數人其實還是主觀看待東南亞的人民。之前筆者到泰國,除了驚訝於當地的發展迅速,不論是百貨公司及特色餐飲,或是平價但有點品質的按摩或美體產業,甚至像是當地知名品牌,各國觀光客都在購買,而且連台灣人都有相當程度認識。新南向政策發展到了現在,卻仍然極少台灣品牌在東南亞擁有高知名度,就算進駐當地也都還在萌芽發展。或許當我們到那些曾落後於自己的東南亞國家時,卻驚訝發現不論是亞洲四小龍還是東協國家,他們的成長速度快得驚人,而且成為其他先進國家觀光客的新寵,到底是我們太高估自己,還是我們一直在補貼培養未來的競爭對手成長,值得深思。,

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