超商暖服務 幫爺奶拍照發LINE報平安、推兒童閱讀 | 冷暖人間 | 社會 | 聯合新聞網 親愛的網友：為確保您享有最佳的瀏覽體驗，
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，功能涵蓋食衣住行育樂，
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，甚至肩負起阻擋詐騙等社會責任。超商像是社區咖啡館，
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，若能敦親睦鄰，
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，也可以是關懷站。嘉義市80歲的林德仁爺爺每天上午走路到超商買報紙，下午則和妻子蘇金蓮散步到超商喝咖啡，老夫婦是這家超商常客，店經理羅淑芬親切地招呼他們，互動親暱。林爺爺是公職退休，4名兒女在外地生活，羅淑芬和老夫婦的兒女們有個LINE群組，羅會拍下老夫婦當日到超商喝咖啡畫面，傳到群組「報平安」。「主秘爸爸，今天我們來比個愛心指」性格開朗的羅淑芬常逗得老夫婦哈哈大笑，羅的手機裡有數百張老夫婦的各式互動照片，細膩與用心，讓老夫婦的兒女感動不已。經營超商23年，羅淑芬把顧客當家人對待，以「利他」為經營信念，希望能營造並傳遞幸福感，用有溫度的服務培養客人忠誠度，她說，客人的笑容就是最好回饋。羅淑芬說，如果100歲還在小七當店長，絕對不是我缺很大，而是熱愛我的工作，「它創造我存在的幸福價值與傳遞幸福的成就感」。除了是銀髮長輩的關懷據點，這家位在嘉義市吳鳳南路上的連鎖超商，去年花25天改裝，160坪基地闢出一處15坪大兒童閱覽室，即使沒消費，也能免費使用兒童閱覽室，友善且親民。超商附設的兒童閱覽室去年底開張後，家長間口耳相傳「多了一處溜小孩的好去處」，有家長開車20分鐘，帶孩子來使用閱覽室。業者初估，投資閱覽室後，來客和業績初期成長3~5%。住嘉義市的全職媽媽賴素芬假日偕丈夫及6歲兒子到超商看童書，孩子在超商買布丁、餅乾當點心，停留2小時。賴說，帶孩子到超商約會，是經濟實惠的選擇，大人、小孩都自在。黃姓夫婦也說，超商改裝後一踏進便覺得耳目一新，假日帶2名女兒到超商看童書，是全家最近很愛的休閒活動。嘉義市八旬老夫婦林德仁、蘇金蓮每天走路到住家附近超商喝午茶，是這家超商老主顧，店經理羅淑芬為他們拍照傳給老夫婦的兒女「報平安」。記者王慧瑛／攝影 分享 facebook 超商業者打造兒童閱覽室，提供友善服務，讓超商成為社區小書庫。記者王慧瑛／攝影 分享 facebook 超商業者蕭尊賢、羅淑芬夫婦打造兒童閱覽室，提供友善服務，讓超商成為社區小書庫。記者王慧瑛／攝影 分享 facebook，