富邦華一銀行上海陸家嘴支行的人機互動牆。 富邦華一╱提供 分享 facebook 富邦華一銀行投資人民幣2.08億元（約新台幣9.5億元）打造數位銀行，
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，除了開通網上銀行、電話銀行、微信銀行外，
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，亦開發建置客戶關係管理、財富管理、虛擬銀行、電子匯票系統等系統，
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，是大陸首家實現實體、網路、手機、微信、支付寶等全管道支付的外資銀行。富邦華一銀行是台資銀行中第一家取得全人民幣個人業務牌照，
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，富邦華一表示，
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，零售業務新客戶開通網路銀行與下載手機銀行App比率皆超過98%，
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，遠端電子化交易筆數占比超過95%，
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，綁定第三方支付的比率亦超過70%。未來三年，
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，富邦華一銀行仍將盡力打造完整的網路銀行平台。除了網路銀行等線上業務外，富邦華一銀行也在大陸引入台灣金融精緻服務理念，堅持提升客戶體驗，服務優先於業務發展，從根本上重新思考與設計現有的業務流程，從整體到細節改善客戶體驗。目前已在上海陸家嘴旗艦支行中，展現科技智慧銀行新一代服務流程。記者實際走訪發現，目前富邦華一的上海陸家嘴支行，已建立「人機互動牆」，由16塊46吋的超窄邊液晶顯示螢幕組成，可呈現包括文字、圖片、視頻等在內的多媒體內容。軟體採用微軟創新的Kinect 3D體感技術，能辨識人體影像，可徹底擺脫滑鼠與鍵盤的傳統操作方式，用手掌作為滑鼠來控制所有動作，能夠讓體驗者對行內所有服務與產品一目了然。在ATM機部分，陸家嘴支行體現人性化設計，客戶可根據自身喜好選擇背景。機器對該行客戶自動識別，並會根據節日送上暖心的問候語，還會依客戶近三個月交易習慣，優化按鈕排序及設置查詢取款的快捷操作。針對中小企業風險大，資訊不對稱的特點，富邦華一銀行手機行動信貸App通過GPS定位，現場以文字、圖片、音訊、視頻等形式便捷地完成客戶拜訪和資訊採集。銀行人員可通過iOS與Android等行動終端即時更新業務資料，既能提高信貸審批流程、確保資料的真實性，降低信貸風險。，