苗栗火車站跨站式新站房25日啟用，
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，地方期許甚高，
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，苗栗市民蕭思源、黃姓讀者等人向聯合報系投訴，
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，新站動線及地圖標示多項錯誤，
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，苗栗縣政府還被譯為「Miaoli County Council（苗栗縣議會）」，
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，希望站方儘速改善，
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，不要貽笑大方。
苗栗火車站長梁新達說，
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，民眾的反映都聽進去了，站方會立即改善，讓苗栗火車站更好。
蕭思源、黃姓讀者等人向聯合報系投訴指出，苗栗火車站新站房啟用後，空間變得明亮，讓人感到煥然一新，也肩負苗栗門戶及新地標的責任，但有些美中不足的地方，希望站方儘速改善。
他們說，苗栗老年人口愈來愈多，新站只有電梯，沒有電扶梯，旅客必須走很長的走廊上、下車，且站內沒有便利商店，座椅不夠多，沒有自動櫃員機（ATM），尖峰時段人潮容易卡在進出口，都造成不便。
新站周邊環境導覽圖、位置圖中、英文也有多項錯誤，例如苗栗縣立文化中心、稅捐處，都已分別改名國際文化觀光局、稅務局多時，地圖仍使用舊的名稱，他們也建議應增加風景名勝標示。
中翻英部分，苗栗縣政府、文山國小都翻譯錯誤，客運站的英文大、小寫錯誤，中山高速公路的英文拼錯，苗栗調查站、苗栗監理站都翻譯成「Miaoli Station」，希望站方更正。
梁新達說，簡單的錯誤會暫時用膠布貼上改正，也已要求廠商儘速更改錯誤的地方，站方發現周五至周日較有壅塞的狀況，會調派人力引導第二月台下車的乘客，從第一月台出站。
至於電扶梯目前尚無規畫，年長或行動不便者可多利用電梯，至於便利商店、ATM及座椅不夠多等問題，都必須招標或會勘決定位置，站方會努力改進。，