在竹科上班的張姓工程師與李姓女消費者昨天指稱「世界」健身中心新竹林森店教練詐欺、背信，
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，未告知將離職，
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，還遊說加買課程，
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，害得多達347堂與100多堂課無法上，
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，要求公司全額退費，
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，卻又遭百般刁難。
世界健身中心行銷公關部經理陳思穎說，
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，依公司政策，
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，會員購買的教練課程，
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，7天內可以解約全額退費，
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，7天後需收取手續費用，如果課程已超過使用期限，無法請求退費。她說，會員多數課程都超過使用期限，「要求全額退費並不合理」。至於李姓會員認定教練無法配合她早上上課，要求退費，「會再協調」。
不過，林森店教練經理范嘉盛表示，針對個案同意退費8成，若消費者願意，會協調原指導他的教練回任，把課上完。
新竹市消保官劉興振除將邀集受害民眾及業者17日協調外，他說，健身中心有定型化契約，消費者簽約購買課程時，一定要留意合約書中，是否有專屬（指定）教練的註記，免得因教練換人，出現各種糾紛。
張姓工程師說，在林森店買一對一教練課程（指定教練），期間，教練多次口頭承諾不因個人因素離開，不料，今年9月，教練請調，不僅未告知，還要他加購，「到現在有347堂課未上」。
李姓女消費者則說，10月購買一對一教練課程200多堂，原本上課時間為上午，但教練離職，遞補教練未在約定時間授課，也沒告知課程有時間限制，讓她平白受害。
林智堅說，業者常利用消費者對個人教練的信賴，強力推銷，當教練異動，消費者要求退費，又遭刁難。，